感受两个奥运赞助商的服务----国家电网公司和中国网通。

 

    去到刚刚出差回来的同事家，发现两个事情，第一宽带欠费上不了网，第二个电表里面就还剩下2度电。当时正好是周日的下午17：00 ，怎么办呢。要解决这两个问题啊，晚上要干活啊。

 

    于是拨通了国家电网公司的电话95598，转人工立刻通了。说明了情况，说要购电，说有以下几种方法，在北京、交通、光大、招商和部分工商银行的自助设备上可以购电，在电网公司的营业厅可以购电。最近 的电网公司的营业厅查询了一下在果园环岛家乐福后面。还给了一个电话。

 

    另外还拨通了中国网通的电话10060，本来想查询下是否是因为帐号欠费而停机的，结果告诉需要用欠费的电话本机打10060，然后再说明机主信息才给查询，可是因为家里面的电话早就办理了停机保号，纯粹为了上网用的，已经找不到电话机了。所以没有办法查询是否是因为真正欠费，只能凭感觉判断是欠费了。然后那就问，营业厅已经下班了，能有什么样的办法自助缴费呢。说可以购买固定电话充值卡，和去协议银行自助设备缴费。问有哪些协议银行的时候，网通客服的回答着实另我惊讶，“这个你需要具体咨询银行了，我们不清楚”

 

    于是出门去缴费，在工商银行的ATM上折腾了半天也没有买到电，只好决定放弃，打车去了最近的国家电网公司的营业厅，是24小时营业的。在小卖店买了2018充值卡，顺利充值。把电和网费搞定。

 

    同样是奥运的赞助商，差距还是比较明显的。这次网通adsl虽然能正常使用了。但是总感觉还是有一些不舒服。责任往外推，什么都不知道。这是10060的特点。设置这个热线本来的目的就是为了减缓营业厅的压力，服务更多的用户。但是现在10060几乎解决不了什么问题，要解决的还是解决不了。网通的营业厅完全具备24小时营业的硬件标准，为什么不能让更多的用户在下班时间办理业务，缓解自身压力的同时，缓解用户的压力，协调用户的时间。太多的条条框框让网通这样的服务商只是按照规则来办事，却没有太多的主动性为用户来考虑。

    而国家电网公司同样是大型国企，在客户服务热线和营业厅24小时营业上，也做到了。毕竟谁家晚上没电这种事情谁也不舒服，所以要是购电，还是要随时都要用的。热线也起到了提供更多信息和更全面信息的交流的作用。给人的感觉还是比较舒服。虽然都是垄断企业，但是要从客户的 实际需求出发，才是最重要的。

 

另外这周还发现了几个事情。

    北京站晚上24：00之后就两个窗口售票了。排的队伍很长，需要自己购票的话，最好还是在24：00之前去，这样大约是22：00之后24：00之前，人不是很多。要是再晚了，人太多了。我上周六去的，人真的不少。

 

    通州真是一个卫星城啊，乘坐322，公交车，从四惠飞奔到通州要是不堵车15分钟搞定，到了之后感觉这里完全是另外一个城市，发展的不错。东西还便宜。

 

    最近装修发现集采这个词已经不是像刚刚出来的那么流行了。发现集采的价格也和自己去建材城搞定的差不多。没啥区别。集采就是一个概念，就是和当年的返券一样。流行了一阵子，后来大家都知道啥意思了。也就没啥人来再相信返券了。现在集采也搞得和返券一样了。

 

    新疆的水果真是甜啊。水分和含糖量都高。难怪新疆的人来了内地，都觉得这边的水果没有味。